CARACTERISTIQUES      
  • Interface conviviale
  • Base de données exhaustive
  • Large compatibilité système
FAQ DriverTuner™
Bienvenue dans la Foire Aux Questions DriverTuner™!

Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur ce programme. Si toutefois vous ne trouviez pas la réponse à votre question sur cette page, vous pouvez contacter notre assistance. Nous serons heureux de vous aider à résoudre vos problèmes. Notre objectif est d'aider nos clients à mettre à jour leurs pilotes PC le plus facilement possible !
Les 14 questions les plus souvent posées

Q 1: Qu'est-ce qu'un numéro de licence ?

Un numéro de licence est composé de 32 caractères, comprenant les chiffres de 0 à 9 et les lettres majuscules de A à F. Votre numéro de licence vous est automatiquement envoyé une fois votre commande terminée. Vous le trouverez dans le mail de confirmation qui vous est envoyé par support@DriverTuner.com.

Q 2 : Mon numéro de licence ne fonctionne pas, que puis-je faire ?

Si vous avez acheté une licence auprès de notre société, le numéro de licence a dû vous être envoyé automatiquement. Au lieu de le saisir dans la zone de texte, essayez de copier le numéro du mail et de le coller dans la zone de texte. Cela évite les fautes de frappe. Notez également que les données d'enregistrement sont sensibles à la casse. Si vos problèmes persistent, veuillez contacter l'assistance technique à l'adresse suivante : support@DriverTuner.com

Q 3 : Est-ce que je peux utiliser le même numéro de licence sur mon ordinateur de bureau et sur mon portable ?

Cela dépend. Si vous achetez une licence monoposte, vous ne pouvez pas l'utiliser à la fois sur votre ordinateur de bureau et sur votre portable. En revanche, si vous achetez une licence multiposte, vous pouvez utiliser le même numéro de licence sur vos deux machines.

Q 4 : Pourquoi y a-t-il des tests WHQL lorsque j'essaie d'installer des pilotes ?

La mention WHQL signifie Windows Hardware Quality Labs. Les tests WHQL font partie des procédures de test Windows. Le matériel ou le logiciel des tiers sont soumis à une série de tests, puis les fichiers log de ces test sont transmis à Microsoft pour vérification. Le laboratoire Microsoft réalise également ses propres tests sur un grand nombre d'équipements comme les différents composants ou les différentes versions de Microsoft Windows. Pour plus de renseignements, vous pouvez consulter la page suivante http://en.wikipedia.org/wiki/WHQL_Testing

Q 5: Puis-je installer des pilotes qui ne passent pas les tests WHQL ?

Oui, vous pouvez, mais l'installation de pilotes non certifiés WHQL présente un risque.

Q 6 : Est-ce-que vous prélèverez automatiquement mon compte lorsque ma licence arrivera à expiration ?

Il dépend du type de produit que vous avez acheté. Si vous avez acheté des articles qui ne sont pas indiqués en tant que produit de refacturation, nous ne serons pas recharger votre carte automatiquement lorsque votre clé de licence expire. Lorsque la date d'expiration approche, le logiciel va doucement vous rappeler de renouveler lorsque vous exécutez le programme. Si vous avez acheté les articles qui ont déclaré explicitement qu'ils sont récurrents produit de facturation (cette information s'affiche sur la page du départ et la notification d'e-mail), nous allons recharger votre compte du cycle de refacturation.

Q 7 : Pourquoi dois-je payer une TVA ?

La TVA et les autres frais supplémentaires sont perçus par la plateforme externe Clickbank. Pour plus de renseignements sur cette taxe, vous pouvez consulter la page suivante : http://www.clickbankguide.com/vat-faq.htm

Q 8 : Quelles sont les conditions de remboursement ?

Nous remboursons les utilisateurs qui ne sont pas satisfaits d'un produit acheté chez LionSea Software et qui demandent un remboursement dans un délai de 60 jours suivant l'achat. Cela ne s'applique que lors d'un achat initial. Vous pouvez nous contacter par le biais de l'assistance technique à l'adresse suivante : support@DriverTuner.com. Dans un premier temps, nous vous proposerons une assistance technique et des instructions supplémentaires afin de vous aider à faire un usage satisfaisant du produit. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, nous serons heureux de vous rembourser votre achat. De manière générale, LionSea Software effectue le remboursement du produit dans les cas suivants : lorsque le client n'est pas satisfait du produit, ou lorsqu'il est avéré que l'achat initial a été effectué par paiement frauduleux ou non-autorisé.

Q 9 : Dois-je installer tous les pilotes déclarés manquants ou obsolètes ?

DriverTuner™ affiche tous les pilotes, vous pouvez ensuite choisir quels pilotes vous souhaitez télécharger. De manière générale, il n'est pas nécessaire de mettre à jour des pilotes qui fonctionnent parfaitement, car les nouvelles mises à jour peuvent contenir des bugs que les anciennes versions n'ont pas.

Q 10 : Rien n'a été trouvé suite au diagnostic de mon ordinateur. Pourquoi ?

Veuillez lancer DriverTuner avec les droits d'administrateur et recommencer le diagnostic.

Q 11 : Comment puis-je installer un pilote lorsque celui-ci ne peut être installé automatiquement ?

Si le pilote ne peut pas être installé automatiquement après le téléchargement, vous pouvez essayer de l'installer manuellement. Généralement, vous pouvez installer un pilote manuellement en suivant ces instructions : premièrement, dézippez-le ; deuxièmement, double-cliquez sur le fichier setup ou cliquez droit et sélectionnez 'Run' pour l'exécuter.

Q 12 : Comment ouvrir les pilotes au format ZIP, RAR ou contenus dans un dossier ?

Avant d'installer les pilotes qui sont en format ZIP ou RAR, vous devez dézipper le contenu dans un dossier sur votre ordinateur. Le format ZIP est automatiquement supporté sur tous les ordinateurs Windows. Le format RAR nécessite l'installation d'un logiciel spécifique, tel que 7-zip, pour être ouvert. Vous pouvez télécharger 7-zip à l'adresse suivante : http://www.7-zip.org/download.html

Q 13: Comment désinstaller DriverTuner™?

Pour désinstaller DriverTuner™, veuillez consulter la section Comment Désinstaller DriverTuner .

Q 14:Comment puis-je annuler la tache du planificateur de DriverTuner?

1. Droit Cliquez sur "Ordinateur" et choisissez "Manager".
2. Double-cliquez sur "Planificateur de tâches" et cliquez sur "Planificateur de tâches Bibliothèque".
3. Right cliquez sur l'option DriverTuner et cliquez sur "Supprimer".